Welke gegevens gebruiken we?
Uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, postcode en plaats, uw gekozen onderwerp en hulpvraag en uw voorkeur voor contact. Bij zakelijke aanvragen vragen we ook uw bedrijfsnaam. Voor de gratis wintercheck vragen we uw telefoonnummer en een upload van uw energiecontract. Het contract kan gegevens over uw aansluiting, tarieven en verbruik bevatten. We gebruiken het uitsluitend om uw aangevraagde contractcheck uit te voeren en deze met u te bespreken. Uw contract wordt opgeslagen in de bestandsopslag van deze website en is niet via een openbare downloadlink beschikbaar. De aanvraag wordt opgeslagen in de database van deze website.
Formulieren en e-mailcontact
U kunt ons mailen op info@voordeeladviseur.nl of een formulier invullen. Contactberichten, adviesaanvragen en winterchecks worden opgeslagen op de website voor de opvolging van uw aanvraag. Bij automatische e-mailverzending naar onze mailbox verwerkt onze e-maildienst Resend de ingevulde contactgegevens, uw bericht of advieskeuzes en bij een wintercheck een tijdelijke beveiligde contractlink. Het contract zelf blijft in onze bestandsopslag; de link is 14 dagen geldig. Deel deze link niet met anderen. Zie de privacyinformatie van Resend. We gebruiken uw gegevens om uw vraag te behandelen.
Uw aanvraag opvolgen
Met uw toestemming nemen we contact met u op over de adviesaanvraag. We gebruiken uw gegevens voor de behandeling en opvolging van die aanvraag en bewaren ze niet langer dan daarvoor nodig is. U sluit met het formulier geen abonnement of energiecontract af.
Uw keuzes
U kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering en uw toestemming intrekken. Geef uw privacyverzoek door via info@voordeeladviseur.nl of tijdens het gesprek met uw adviseur.
Chat en AI-antwoorden
De chat geeft vaste website-antwoorden zolang de AI-koppeling niet actief is. Als AI beschikbaar is, worden uw ingevoerde vraag en de recente berichten uit het gesprek na uw bevestiging met OpenAI gedeeld om een antwoord te maken. Deel geen BSN, bankgegevens of energiecontract in de chat. Gebruik voor contracten het daarvoor bedoelde uploadformulier. Voordeeladviseur bewaart geen aparte gespreksdatabase van deze chat; het gesprek blijft alleen binnen de geopende pagina beschikbaar. Voor technische verzoeklimieten kunnen tijdelijke gehashte netwerkkenmerken worden verwerkt.
YouTube-video
De video op de homepage maakt pas verbinding met YouTube nadat u op afspelen klikt. We gebruiken de speler via youtube-nocookie.com. YouTube ontvangt bij het afspelen technische gegevens van uw browser en kan eigen opslag gebruiken. U kunt de video ook rechtstreeks op YouTube openen.
Cookies en lokale opslag
We onthouden uw cookiekeuze maximaal 6 maanden met de noodzakelijke cookie va_cookie_choice. Binnen uw browsersessie onthouden we met sessionStorage of de wintercheck al is getoond. Na uw toestemming gebruiken we Google Analytics 4 van Google om bezoeken en paginagebruik te meten. Google ontvangt daarbij technische browser- en gebruiksgegevens en verwerkt die volgens zijn privacybeleid. We sturen geen ingevulde formuliergegevens of energiecontracten als analysegegevens mee. Google kan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. We schakelen advertentiefuncties en Google Signals uit en gebruiken geen marketingcookies. Via ‘Cookie-instellingen’ kunt u analyse weigeren of uw toestemming intrekken. Het hostingplatform kan noodzakelijke technische cookies gebruiken voor toegang en beveiliging. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie.